Política de devolução/direito de arrependimento

Havendo arrependimento sobre uma compra realizada, o Cliente poderá exercer seu direito de arrependimento pela operação e devolver o produto, desde que o faça no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto observando os seguintes requisitos:
(i) perfeitamente acondicionado na embalagem original e com o lacre de segurança;
(ii) acompanhado do manual e todos os acessórios;
(iii) sem indícios de avaria, deterioração, uso ou consumo, total ou parcial;
(iv) acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

A devolução de produtos deverá ser iniciada através de comunicação à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição, para orientação de como fazê-lo, através de remessa de logística reversa por meio da Empresa.

Procedente o pedido de devolução, a restituição será realizada ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) compras via boleto, será realizado depósito em conta corrente do Cliente, no prazo de até 10 (Dez) dias úteis (neste caso o CPF do Cliente deve ser o mesmo do titular da conta bancária), ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 10 (dez) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após ter sido feito o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito da cliente, realizado pela Michelle Marques Cosméticos, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, uma vez que a Michelle Marques Cosméticos, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral da compra em uma única vez, sendo que esse crédito referente ao estorno é concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

A Michelle Marques Cosméticos isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto que for devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente da empresa venha a ser comunicado antecipadamente.

Atendimento Ao Cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de devolução/direito de arrependimento, entre em contato pelos seguintes canais:

a) pelo telefone, (31) 3588-0877 para Capitais, regiões metropolitanas e para as demais localidades, de segunda a sexta das 9h às 17:30h.

b) Via e-mail, através do faleconosco@vocesemprelinda.com